Retourbeleid en terugbetalingen Safekit.nl

Productretour

U heeft de mogelijkheid om uw aankopen bij Safekit.nl binnen 14 dagen na ontvangst te registreren voor retourzending. Na deze registratie heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Let op: Etenswaren en dranken vallen niet onder het retourrecht en kunnen niet worden geretourneerd, in overeenstemming met de wettelijke uitzonderingen voor hygiëne en voedselveiligheid.

Retourprocedure

Indien u een artikel wenst terug te sturen, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen via support@safekit.nl. Vermeld in uw e-mail:

• Uw volledige adres
• Het bestelnummer
• De items die u wilt retourneren

Na uw melding ontvangt u instructies voor de retourzending. U heeft vervolgens 14 dagen om de producten te retourneren.

• Kosten retourzending: De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Verantwoordelijkheid: U blijft verantwoordelijk voor de producten totdat deze bij ons zijn afgeleverd. Wij raden aan een verzendcode te bewaren als bewijs van verzending.

Vermindering van waarde

Indien een geretourneerd product of de verpakking beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het artikel te testen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

Tip: Behandel het product zorgvuldig en gebruik beschermend verpakkingsmateriaal bij het terugsturen.

Garantie

De meeste producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een deugdelijk product dat voldoet aan redelijke verwachtingen.

• Elektronische producten hebben een garantieperiode van 1 jaar, mits het product normaal is gebruikt.
• Let op: Niet alle producten hebben een garantieperiode. Raadpleeg hiervoor de specifieke productinformatie.

Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via support@safekit.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Geen retour voor digitale producten

E-books en andere digitale producten die via Safekit.nl zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd. Alle aankopen van digitale producten zijn definitief.

Stappen voor retourzending

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@safekit.nl.
2. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking.
3. Stuur het pakket naar het retouradres dat wij u verstrekken.
4. Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, exclusief de kosten voor de retourzending, binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.

Terugbetaling

Wij verwerken uw terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Houd er rekening mee dat:

• Verzendkosten voor retourzendingen niet worden vergoed.
• U verantwoordelijk blijft voor de staat van het geretourneerde product tijdens het transport.

Belangrijk: Uitzonderingen op het retourbeleid

• Etenswaren en dranken (vanwege hygiëne en voedselveiligheid).
• Digitale producten zoals e-books en downloads (vanwege de aard van het product).

Gesealde noodpakketten – uitzondering retourrecht

Onze noodpakketten worden geleverd in een gesealde verpakking, zoals een voedselveilige emmer. Deze emmers zijn speciaal ontworpen om voedsel op te slaan en voldoen aan hoge hygiëne- en veiligheidsnormen. Om deze normen te waarborgen, kunnen noodpakketten waarvan de seal is verbroken, niet worden geretourneerd.